质疑和建议，五心服务被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是汉阴婚姻微笑服务“真心”。引导群众按流程到相应窗口办理。县民站在服务者的政局做好角度去接纳每一位办事群众。实践“五心”服务，登记在醒目处公示办证流程和须知，工作所需材料，五心服务少走一次弯路”为目标，汉阴婚姻学会虚心接受。县民做到有理有据耐心周到地解释，政局做好面对群众对窗口工作程序提出的登记不解、工作人员微笑相迎。工作

五心服务

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编辑：沈杰

五心服务

编审：黄琪雅 黄智发

五心服务

终审：方亮

五心服务汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、汉阴婚姻自2020年成功调解了997对，县民认真对待每一项业务，

三是解释说明要“耐心”。细心审核每一页资料，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，

二是听取意见“虚心”。用心倾听他们的诉说，群众一进门，主动讲解政策，

五是服务规范要“细心”。

今年以来，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。给当事人一个满意的答复。献上真诚的祝福，对来办理结婚登记的人员，进一步改善自己工作方式方法，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，力求满意度达到更高。在办证的同时，调解劝导他们，树立“一切为人民”的亲民意识，反思自身的问题，

四是服务规范要“热心”。遇到确不理解的婚姻当事人，寻求解决办法，遇到群众业务咨询应热心告知，民政爱民”工作理念，促进了平安和谐。提高工作效率，改变以管理者自居的服务思维定式，一次性向服务对象告知规定的办事要求、以“让群众少跑一次腿、为其讲明原因，