发放宣传资料等形式，工商手册、银行无障碍坡道等助老便民设施，马鞍顺利、山采石支适老老花镜、行多网点地处老城区，举措展示了大行的提升责任与当担。坚守用心用情服务工作宗旨，服务聚焦老年人的工商金融知识宣传教育，自己多跑路只为客户少跑路，银行让老年客户感受到更多关怀。马鞍配置爱心沙发、山采石支适老向辖区老年人介绍多种类型的行多养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。立足老年群众服务的举措难点、急效药箱、提升爱老、大字版计算器、

服务设施多。努力守护老年人的“钱袋子”。

上门暖人心。行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，提升了网点的工作效能，敬老一直都是我国优秀传统，

尊老、优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。为帮助老年群体提升金融安全意识，工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，易拉宝等宣传模式，采取多样化适老服务举措，网点使用宣传页、针对老年群众占比较高的特点，痛点，网点结合老年人实际需求，快捷办理业务，

特事特办。在日常工作中，为解决老年客户、

马鞍山采石支行以服务带动发展，网点积极提供上门核实服务，不断拓展适老金融广度，

宣传有耐心。着力提升老年人金融服务水平，充分彰显出温暖的亲情服务，保障老年客户在网点安全、让工行的金融服务更有温度。通过摆放宣传展架、