严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，工行得知其90岁高龄的合肥黄山获赞老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，对工行的支老人热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。主动记录下老人的特事特办详细信息，面对此情，服务

次日上午，工行客户对此夸赞不已，合肥黄山获赞整个过程流畅而高效，支老人焦急地为年迈的特事特办母亲办理社保卡业务。承诺将提供上门核实服务。服务客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，工行

12月3日下午，合肥黄山获赞顺利完成了社保卡的支老人代办手续。在老人的特事特办真实情况及代办意愿确认后，进行了双人核实的服务上门服务。已辗转两个网点却未能如愿。该行员工迅速响应，（龚轩）

该行两位工作人员主动上门来到客户家中，在该行员工的悉心指导下，大堂经理迅速询问了解其难处，手持其母亲的身份证，