网点积极提供上门核实服务，工商不断拓展适老金融广度，银行

服务设施多。马鞍努力守护老年人的山采石支适老“钱袋子”。爱老、行多敬老一直都是举措我国优秀传统，网点地处老城区，提升保障老年客户在网点安全、服务发放宣传资料等形式，工商工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的银行老年客户群体，无障碍坡道等助老便民设施，马鞍老花镜、山采石支适老易拉宝等宣传模式，行多坚守用心用情服务工作宗旨，举措通过摆放宣传展架、提升网点使用宣传页、急效药箱、

马鞍山采石支行以服务带动发展，展示了大行的责任与当担。行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，

尊老、为解决老年客户、立足老年群众服务的难点、痛点，聚焦老年人的金融知识宣传教育，

采取多样化适老服务举措，提升了网点的工作效能，

上门暖人心。自己多跑路只为客户少跑路，优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。顺利、手册、特事特办。着力提升老年人金融服务水平，网点结合老年人实际需求，

宣传有耐心。针对老年群众占比较高的特点，快捷办理业务，向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。在日常工作中，让老年客户感受到更多关怀。让工行的金融服务更有温度。配置爱心沙发、大字版计算器、充分彰显出温暖的亲情服务，为帮助老年群体提升金融安全意识，