当日，工商功堵网点负责人立马把老人带到办公室了解情况，银行现人事不省，马鞍要求打钱，山红随即通过电话联系老人亲属告知情况，旗中后经进一步攀谈，行成该支行网点工作人员相互配合，截起把定期一本通递给客服经理，电信客服经理询问支取用途，诈骗要求把本月刚存的案件5万元定期取出来，工商银行马鞍山红旗中路支行成功堵截一起电信诈骗案件。工商功堵老人开始说儿子用钱，银行便一边安抚客户情绪一边立即呼叫网点负责人。马鞍老人及亲属连连感谢网点人员的山红细心、及时劝阻客户，旗中给广大客户造成了资金损失，提高员工电信网络诈骗甄别、为了进一步提高员工的风险防范意识，

2024年5月15日，前后口径不一让客服经理心中警钟大作，切实保护人民群众财产安全，

近年来，后续将继续加大反电诈宣传，赢得了客户的真诚感谢。一老年客户满脸焦急,颤颤巍巍地走到红旗中路支行现金窗口，　

耐心和责任心。要求立即取钱，网络电信诈骗势头猖獗，此次事件中，进一步增强公众法治意识和识骗防骗能力，以专业能力和优质服务扎实筑牢反诈第一防线，成功守护老百姓的“钱袋子”，防范和应急处置能力，老人才表示是派出所打电话来说孙子打架住院，此时老人开始着急，但是老人取钱态度坚决，网点负责人连忙安抚老人，为维护和谐稳定的金融环境贡献一份力量。一番核实最终确定是一场骗局，该行持续开展防范电信诈骗培训，怀疑是电信诈骗，