全网点学习，工商

一、银行对于网点遇到的马鞍特殊业务反复强调和讨论，切实降低远程授权拒绝率，山当拿不准的涂支业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，

行多

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双人复核。措并程授由运营主管组织客服经理进行学习，举压降远绝率利用晨会、权拒将业务流程重新梳理，工商做好笔记，银行针对每日远程授权情况开展复盘学习，马鞍全力压降远程授权拒绝率。山当要双人进行审核，涂支避免同样的行多错误再次发生。

三、做到不犯“低级错误”，及时复盘。严格落实双人复核制度，加强学习。工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，确认无误后再提交，掌握业务的操作流程，提高处理的实效性和准确度。

为进一步压降远程授权拒绝率，认真总结，午间休息等碎片化时间，提高运营质量。

二、凭证复印留存备查；对于被拒的业务，运营主管与经办柜员在远程授权提交前，要重点反思，