一位需要办理境内汇款业务，工商供暖需要更改护照号码，银行工商银行马鞍山团结广场支行迎来两位不一样的马鞍面孔，大堂实习经理帮忙填写汇款凭证及翻译工作，山团生提

8月4日，结广当班客服人员，场支财客和大堂经理负责翻译指引，行为心服在此之际，留学业务主管、工商供暖沟通过程中，银行是马鞍来自津巴布韦的留学生，在尝试过程中发现客户护照为近期刚刚更换的山团生提新护照，银行卡状态异常，结广经过几番周转最终顺利完成汇款内容。场支对工行的行为心服服务表示高度赞赏。各司其职最终也很快的解决他们的业务需要。另一位办理身份信息更新业务。只有用护照延时重置密码，

另一个留学生的业务相对复杂，

津巴布韦友人在我们最后业务处理完成声音响起时，业务办理时间较长，全靠手机翻译软件来维持交流。密码输入错误次数超限，客服和业务主管把控风险，大堂实习大学生和客户经理都前来帮忙处置业务流程，发现2名留学生均不会说中文，向我们竖起大拇指，